FAQ

Ofte stillede spørgsmål om betaling, bestilling, sikkerhed, service, garanti, og kontaktmuligheder hos NORD NELLO.

Betaling

Betalingsmuligheder i vores online-shop

Alle priser på produkter, der sælges via www.nordnello.com, inkluderer moms.

Hvordan kan jeg betale i online-shoppen?

Vi tilbyder flere betalingsmetoder for din bekvemmelighed.

NORD NELLO accepterer følgende betalingsmetoder i online-shoppen:

  • Betaling med iDeal
  • Betaling med Bancontact
  • Betaling med kreditkort (American Express, MasterCard, Maestro og VISA)
  • Betaling med PayPal
  • Betaling med Sofort Banking

Hvordan betaler jeg med iDeal?

Med iDeal kan du betale direkte online via din egen bankkonto. Dette sker i din velkendte internetbetalingsmiljø. Det er enkelt og opfylder sikkerhedskravene fra din bank. Denne betalingsmetode er tilgængelig for kunder hos ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank og Van Lanschot Bank.

Hvordan betaler jeg med et kreditkort?

Du kan betale din ordre i online-shoppen med internationale kreditkort som VISA, American Express og MasterCard. Du skal indtaste dit kreditkortnummer, det nøjagtige navn på kortet, udløbsdatoen, og den 3-cifrede CVC-kode på betalingssiden. Alle data overføres fuldt krypteret via SSL-servere og er beskyttet mod tredjepartsadgang. Beløbet vil først blive trukket, når bestillingen er leveret.

Hvordan betaler jeg med PayPal?

Du kan vælge PayPal som din betalingsmetode og logge ind på din PayPal-konto for at bekræfte betalingen. Med PayPal er dine finansielle oplysninger altid beskyttet, og du kan betale uden at skulle indtaste dine kortoplysninger direkte på vores hjemmeside.

Hvordan betaler jeg med Sofort Banking?

NORD NELLO tilbyder mulighed for betaling med Sofort Banking. Sofort Banking er en online bankoverførsel, hvor du bruger dine internetbankdata. På Sofort GmbH's sikre betalingsside logger du ind med dine fortrolige internetbankoplysninger og vælger den bankkonto, du vil betale fra.

Sikker betaling

At handle hos NORD NELLO er meget sikkert. For at beskytte dine data overføres de fuldt krypteret via SSL-servere og er dermed beskyttet mod tredjepartsadgang. Vi overholder alle bestemmelser i databeskyttelsesloven og andre lovmæssige krav. Vi deler aldrig dine personlige oplysninger med tredjepart uden din tilladelse.

Bestilling

Får jeg en bekræftelse på min bestilling?

Alle afsluttede bestillinger bekræftes via e-mail med en ordrebekræftelse.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har problemer med betalingen?

Hvis det ikke er muligt at gennemføre betalingen, selvom du allerede har lagt produktet i din indkøbskurv og oprettet en konto, anbefaler vi at slette din browserhistorik. Derefter kan du lægge produktet i din kurv igen og gennemføre betalingen.

Kan jeg annullere en bestilling?

Dette er kun muligt ved at sende en e-mail til info@nordnello.com inden kl. 17.00 samme dag som bestillingen er afgivet med dit navn, ordrenummer og bestillingsdato. Hvis din bestilling allerede er under behandling, kan du kun annullere den ved at returnere pakken.

Service & Garanti

Hvis produktet har en defekt, der ikke var synlig ved købstidspunktet, skal du rapportere dette inden for en rimelig tidsramme efter opdagelsen af defekten. Hvis produktet efter NORD NELLO's vurdering har defekter, der ikke skyldes almindeligt slid, forkert brug og/eller manglende vedligeholdelse, vil NORD NELLO reparere eller erstatte produktet inden for en rimelig tidsramme.

Hvis du ikke følger de anvisninger, der gives af NORD NELLO, har brugt produktet forkert, ikke har udført vedligeholdelse på produktet, eller hvis produktet er blevet ændret, har du ikke krav på reparation, erstatning eller kompensation.

Skader på glasset, remmen, kronen/stiften og batteriet er ikke dækket af producentens garanti. Dette påvirker dog ikke den lovbestemte garanti, som forbrugeren har ret til.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til din bestilling, kan du sende en e-mail til info@nordnello.com. Vi vil behandle din forespørgsel så hurtigt som muligt, senest inden for 3 hverdage.